Todo lo que necesitas saber sobre Naskia
Naskia es un sistema simple de gestión de conjuntos residenciales que incluye 8 módulos integrados: gestión de la jerarquía del conjunto, sistema PQRS, reservas de zonas comunes, control de acceso de seguridad, gestión de asambleas, comunicados, perfiles de usuario y gestión de suscripciones. Todo lo que necesitas para administrar un conjunto residencial moderno en una sola plataforma.
Naskia es ideal para administradores de conjuntos residenciales, empresas de administración de propiedades, juntas de administración y miembros del consejo en Colombia. Ya sea que administres un conjunto pequeño con una sola torre o un desarrollo grande con múltiples edificios, Naskia se adapta a tus necesidades. También es perfecto para vigilantes, contadores y residentes que necesitan acceso organizado a la información del conjunto.
¡No! Naskia es 100% basado en la web (software en la nube). Simplemente crea una cuenta e inicia sesión desde cualquier dispositivo con un navegador web: computador, tableta o smartphone. Sin descargas, sin instalación, sin configuración técnica requerida. Solo regístrate y empieza a gestionar tu conjunto de inmediato.
La mayoría de los administradores tienen su conjunto completamente configurado en menos de 2 horas. El proceso es sencillo: (1) Crea tu cuenta, (2) Selecciona un plan de suscripción y paga, (3) Crea el perfil de tu conjunto, (4) Agrega torres, pisos y apartamentos, (5) Invita a propietarios y residentes, (6) Configura zonas comunes y roles de seguridad. Nuestra interfaz intuitiva hace que cada paso sea simple, y puedes comenzar a usar módulos individuales tan pronto como estén configurados, sin necesidad de completar todo a la vez.
Naskia tiene un único plan anual a $400,000/mes (facturado anualmente a $4,800,000/año). Sin niveles, sin comparaciones — acceso completo a los 8 módulos desde el primer día.
Incluye torres, apartamentos, usuarios y todos los módulos sin límite. Sin cargos ocultos. Sin cargos por usuario. Solo una tarifa plana. Consulta nuestra página de precios para más detalles.
Aceptamos todos los principales métodos de pago colombianos a través de Wompi, la principal pasarela de pago de Colombia: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE (transferencias bancarias), Nequi y otras opciones de pago locales. Todas las transacciones se procesan de forma segura con cifrado de nivel bancario.
Sí. Al vencer el año, simplemente renuevas por otro período anual. Tus datos permanecen intactos y la renovación reactiva el acceso completo de inmediato. Además tienes un período de gracia de 15 días después del vencimiento antes de que la cuenta quede suspendida.
Absolutamente. No hay contratos a largo plazo ni penalizaciones por cancelación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. Cuando cancelas, tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu período de facturación actual y luego no se renovará. Tus datos se conservarán durante el período de gracia de 15 días, dándote tiempo para exportar lo que necesites o reconsiderar.
Tienes un generoso período de gracia de 15 días después de que venza tu suscripción. Durante este tiempo, conservas acceso completo a todas las características y tus datos permanecen intactos. Te enviaremos correos recordatorios 30 días antes del vencimiento, 7 días antes y durante el período de gracia. Después del período de gracia, tu cuenta será suspendida pero tus datos estarán archivados de forma segura. Simplemente renueva tu suscripción en cualquier momento para restaurar el acceso completo de inmediato.
¡Sí! Los planes más largos ofrecen mejor valor por mes. El plan semestral cuesta menos por mes que el trimestral, y el plan anual ofrece el máximo ahorro. Es la mejor manera de maximizar tus ahorros mientras garantizas un servicio ininterrumpido para tu conjunto. Consulta nuestra página de precios para ver los precios actuales y los ahorros.
Todos los planes incluyen torres, pisos y apartamentos ilimitados. Ya sea que tengas 10 apartamentos o 500, el precio sigue siendo el mismo. No hay tarifas por unidad ni cargos ocultos basados en el tamaño del conjunto. Naskia escala sin problemas desde conjuntos pequeños hasta grandes desarrollos.
¡Sí! Cada apartamento puede tener múltiples propietarios y residentes con sus propias cuentas de usuario. Pueden enviar solicitudes PQRS, reservar zonas comunes, ver comunicados, ver su historial de visitantes, votar en asambleas (solo propietarios) y acceder a toda la información relevante para sus apartamentos. Los administradores controlan exactamente qué puede ver y hacer cada rol usando control de acceso basado en roles (RBAC).
¡Absolutamente! Los vigilantes tienen su propio panel dedicado donde pueden registrar entradas de visitantes, registrar salidas, ver quién está actualmente dentro del conjunto y acceder a registros históricos de visitantes. La interfaz es simple y optimizada para la entrada rápida de datos, perfecta para el ambiente ocupado de la portería. Los vigilantes solo ven información de su conjunto asignado, garantizando la seguridad de los datos.
El sistema PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias) cumple plenamente con la Ley 1755 de 2015 de Colombia. Los residentes envían solicitudes a través de la plataforma, que genera automáticamente números consecutivos legales (formato PQRS-2024-0001), calcula el plazo de respuesta de 15 días y hace seguimiento del estado. Los administradores reciben notificaciones de nuevos PQRS y elementos vencidos. El sistema mantiene un rastro de auditoría completo con marcas de tiempo, garantizando el cumplimiento legal y la transparencia. Nunca volverás a perder un plazo ni una petición.
El sistema de reservas verifica la disponibilidad en tiempo real y previene automáticamente las reservas superpuestas. Defines horarios de funcionamiento, duraciones de reserva, ventanas de reserva anticipada y tiempos de buffer para cada zona común. El sistema valida la capacidad (máximo de invitados), garantiza que las reservas estén dentro del horario de funcionamiento, aplica los límites de reserva anticipada y requiere aprobación del administrador antes de confirmar. No más dobles reservas, no más residentes molestos llegando al mismo tiempo.
Sí, completamente. El módulo de gestión de asambleas maneja todo lo requerido por la Ley 675 de 2001 (Propiedad Horizontal): convocatorias de primera y segunda llamada, seguimiento de asistencia con instantáneas de coeficientes, gestión de puntos del orden del día, votación ponderada por coeficiente (los votos valen el porcentaje de propiedad de cada apartamento), soporte de voto por poder, actas digitales con firmas del presidente y secretario, y registros históricos bloqueados. Todos los resultados de votación se calculan automáticamente basándose en los coeficientes, garantizando el cumplimiento legal y previniendo disputas.
¡Sí! Los comunicados admiten formato de texto enriquecido usando Markdown, carga de imágenes (recortadas automáticamente a relación de aspecto 16:9 para una apariencia profesional) e incrustación de videos de YouTube o Vimeo (simplemente pega la URL y generamos el código de incrustación). Puedes publicar o despublicar comunicados, y los residentes los ven en formato de línea de tiempo (los más recientes primero). Perfecto para notificaciones de eventos, cronogramas de mantenimiento, actualizaciones de políticas y alertas de emergencia.
Absolutamente. Tomamos la seguridad muy en serio:
La información de tus residentes, registros PQRS, votos de asambleas y registros de visitantes están protegidos por la misma infraestructura utilizada por empresas Fortune 500.
Tus datos permanecen accesibles durante el período de gracia de 15 días después de que venza tu suscripción. Durante este tiempo, puedes exportar cualquier información que necesites o simplemente renovar tu suscripción para continuar. Después del período de gracia, tu cuenta es suspendida pero tus datos están archivados de forma segura (no eliminados). Si decides regresar meses o incluso años después, tus datos pueden restaurarse simplemente renovando tu suscripción. Nunca eliminamos datos de clientes sin solicitud explícita.
Sí. Aunque actualmente no tenemos un botón de "exportar todo" con un solo clic, puedes exportar conjuntos de datos específicos según sea necesario. Las actas de asambleas se pueden exportar como documentos, los registros de acceso se pueden descargar y los registros PQRS se pueden imprimir o guardar. Si necesitas una exportación completa de datos por cualquier motivo, contacta a nuestro equipo de soporte y te proporcionaremos tus datos en un formato estándar (CSV, JSON o PDF) en 48 horas. Tus datos te pertenecen, siempre.
¡Sí! Naskia es completamente responsivo y funciona perfectamente en smartphones, tabletas y computadores de escritorio. Los vigilantes pueden registrar visitantes desde un teléfono o tableta, los administradores pueden revisar PQRS en movimiento y los residentes pueden reservar zonas comunes desde cualquier lugar. La interfaz se adapta automáticamente al tamaño de tu pantalla para una usabilidad óptima. No se necesita una aplicación móvil separada: simplemente abre tu navegador e inicia sesión.
Naskia está construido con tecnología moderna de nivel empresarial: Django 6.0.1 (framework web de Python), base de datos PostgreSQL (AWS RDS con copias de seguridad automatizadas), Tailwind CSS 4 (interfaz de usuario hermosa y responsiva), AWS Lambda (hosting sin servidor para escalabilidad infinita), S3 para almacenamiento de archivos (avatares, adjuntos, imágenes), CloudFront CDN para entrega global rápida y Celery para tareas en segundo plano (correos automatizados, trabajos de limpieza). Toda la plataforma está probada con 303 pruebas automatizadas para garantizar la confiabilidad y se despliega mediante pipelines CI/CD para actualizaciones sin tiempo de inactividad.
Sí, Naskia está construido específicamente para cumplir con las leyes colombianas de conjuntos residenciales:
Estos requisitos legales no son solo características: son fundamentales para cómo funciona Naskia. No puedes incumplir accidentalmente porque el cumplimiento está integrado en la arquitectura del sistema.
Los coeficientes (coeficientes de copropiedad) son requeridos por la Ley 675 de 2001. Cada apartamento tiene un coeficiente que representa su porcentaje de propiedad en las áreas comunes y gastos compartidos. Por ejemplo, un penthouse de 100 m² podría tener un coeficiente del 2,5%, mientras que un estudio de 50 m² tiene el 1,2%. Estos coeficientes se usan para: (1) calcular la participación de cada apartamento en las cuotas mensuales, (2) ponderar los votos en las decisiones de asamblea (los apartamentos más grandes tienen más poder de voto), y (3) determinar los requisitos legales de quórum. Naskia hace seguimiento de los coeficientes de cada apartamento y los usa automáticamente en los cálculos de votación de asambleas, garantizando el pleno cumplimiento legal.
Sí. Naskia mantiene rastros de auditoría completos con marcas de tiempo para todas las actividades: quién envió cada PQRS, cuándo fue recibido, quién respondió y cuándo, registros de asistencia y votación de asambleas, registros de entrada/salida de visitantes e historial de reservas de zonas comunes. Estos registros digitales con marcas de tiempo son considerados evidencia legal en los tribunales colombianos. La naturaleza inmutable de las actas de asamblea bloqueadas y los documentos firmados proporciona una sólida protección legal. Muchos administradores usan los registros de Naskia para resolver disputas antes de que escalen a acciones legales, y la transparencia a menudo previene que ocurran disputas en primer lugar.
El soporte por correo electrónico está incluido en la suscripción. Simplemente envía tu pregunta o problema a nuestro correo de soporte y recibirás una respuesta en 24-48 horas en días hábiles. La plataforma está diseñada para ser intuitiva y autoexplicativa, pero siempre estamos aquí para ayudar si tienes dudas sobre el uso de características específicas.
El sistema está diseñado para ser suficientemente intuitivo para que la mayoría de los usuarios no necesiten capacitación formal. Sin embargo, si tu equipo se beneficiaría de una guía de incorporación o un recorrido por características específicas, podemos organizar una sesión de capacitación a solicitud. También podemos proporcionar capacitación para vigilantes, miembros del consejo o residentes si es necesario. Solo comunícate con nuestro equipo de soporte para programar la capacitación.
¡Absolutamente! Nos encanta escuchar a nuestros usuarios sobre qué características harían a Naskia aún mejor. Envíanos tus solicitudes de características por correo electrónico y las agregaremos a nuestra hoja de ruta de desarrollo. Aunque no podemos implementar todas las solicitudes, priorizamos las características que benefician a la mayoría de nuestros clientes y se alinean con nuestra misión de hacer la gestión de conjuntos residenciales más fácil y en cumplimiento. Muchas de las características en Naskia hoy fueron sugeridas por usuarios como tú.
No ofrecemos una "prueba gratuita" porque Naskia requiere datos reales (la estructura de tu conjunto, residentes, PQRS, etc.) para ser útil, y configurar todo eso toma tiempo. Si tienes dudas, contáctanos y te mostramos la plataforma en acción antes de que compres.
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos en cualquier momento y te responderemos rápidamente.